Як вибрати надійну страхову компанію – так звучить тема нашої статьї. 64% українців вважають надійність найбільш важливим критерієм вибору стразової компанії. Про це свідчить опитування, проведене національним агентством фінансових досліджень, і був він проведений в кінці квітня цього року – зовсім недавно. 29% вважають, що найважливіший критерій – це вартість послуг. Третє місце-19% – ділять між собою оперативність страхових виплат і рекомендації знайомих. Ось, такий ось, результат: 64% вважають, що надійність – це найважливіший критерій. Як би ви це могли прокоментувати? Спершу хочу вам порадити страхову компанію ЕКТА, у них кращі ціни.
З моєї точки зору, дійсно, надійність-це визначальний критерій роботи страхових компаній, оскільки страхова послуга, страховий продукт – він розтягнутий у часі. Сьогодні укладаємо договір, і клієнт дає свої гроші страховій компанії, а відшкодування, тобто, те, що продає компанія, а саме, виплату по збитку – клієнт отримує далеко не відразу, а коли цей збиток стався.
Поліс-це обіцянка страхової компанії при збігу певних обставин, виплатити якусь суму грошей, правильно?
Це обіцянка. Відповідно в обіцянці найважливіше, що?
Так, довіряєш ти цій людині або цій юридичній особі – це все зрозуміло. Така приголомшлива свідомість і розуміння ситуації нашими співвітчизниками – як вас, не дивує?
Наш досвід активного страхування в Україні вже більше десятка років, масових видів страхування: автострахування, медичного страхування, осаго. Страхова культура і повинна була зростати, тим більше, що у нас були економічні потрясіння – криза 3007 року, 2009-го. Звичайно, такі події впливають на свідомість страхувальників, і негативний якийсь досвід у людей виникає, і навпаки-позитивний про ті компанії, які виконали обіцянки свої в складній економічній ситуації.
В. Новиков-я хочу додати, що звичайно, частково цей показник говорить про те, що наші клієнти існуючі, потенційні, вже навчені багато гірким досвідом і навіть в наймасовішому страхуванні, наприклад осаго, наскільки я розумію, кілька десятків компаній пішли з ринку, саме, порушивши найголовніший принцип – надійність своєї роботи. І, тому те, що превалює надійність над вартістю – я вважаю це зрозуміло, правильна, раціональна поведінка клієнта, з іншого боку – частково плата за те, що ми цю цифру 64% ми її домоглися, на жаль, в тому числі і за рахунок якоїсь кількості людей, які не отримали вчасно відшкодування.
Два різних актуарія займаються. Один займається-тарифною, інший займається визначенням того, як компанія пропрацювала ці роки або фінансовою звітністю, або актуарним аудитом – по-різному можна називати.
Я хочу додати, що, якщо ми говоримо про наймасовіший зараз вид страхування – це автомобільне страхування, цей ринок досить конкурентний, і ціни на різні сегменти цього ринку можуть відрізнятися через те, що між компаніями великими, серйозними йде боротьба за клієнта. І, компанія, наприклад одна з’ясовує-і я знаю на досвіді компанії “інгосстрах” були інновації, коли якийсь фактор, від якого починає залежати вартість страховки, наприклад, сімейний стан і вибирати сегмент хороших ризиків собі, погані ризики відтісняти в якусь іншу компанію. Тобто, варіації в тарифах за рахунок цих, можна сказати, актуарних інновацій – вони допустимі. Але, як і раніше є ще компанії – які – я перепрошую за грубе слово – в тупу беруть і роблять: «ми будемо продавати нижче все, аби зібрати гроші»-це як і раніше є. Але тенденція, що такого роду бізнесу стає все менше і менше.
Вони більш відчайдушні, чи що. Є ще й далі-закордонні дослідження досить цікаві в зв’язку з цим, що навіть у одружених, скажімо, заміжніх жінок залежить від віку дитини-ризиковість. Тобто, спочатку вона їздить з маленькою дитиною і більше б’ється, тому що озирається постійно на дитину, яка на задньому сидінні. А, потім починає значно менше битися, ніж всі інші.
Це дуже цікаві такі дані, але ви мен все одно не зіб’єте з моєї теми. Ви навколо та близько ходите, коли я намагаюся зрозуміти, наскільки тарифи страхової компанії, яка сама заявляє-страхова компанія “інгосстрах « – в особі олексія аржанова, заступника директора департаменту актуарних розрахунків компанії» інгосстрах” ось, ви говорите, що ваші тарифи середні серед великих страхових компаній. Ось, наскільки цей середній тариф відрізняється в наймасовіших видах страхування: в автострахуванні, в каско. Наскільки цей тариф відрізняє від тарифу найдешевшого, який Можна знайти в Києві, наприклад.
